14 jours pour changer d'avis
Vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous dire que vous souhaitez vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Comment faire
- Écrivez-nous à info@litierepropre.fr avec votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire ci-dessous).
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit complet, dans les 14 jours suivant votre message, si possible dans son emballage d'origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. À titre indicatif, comptez entre 15 et 30 € pour un colis d'environ 10 kg en France métropolitaine.
Remboursement
Nous vous remboursons le produit et les frais de livraison initiaux dans les 14 jours suivant votre rétractation, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit.
Produit abîmé ou défectueux ?
Ce n'est pas une rétractation : c'est la garantie légale de conformité (2 ans), sans frais pour vous. Écrivez-nous à info@litierepropre.fr avec des photos.
Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de [à compléter], [à compléter], info@litierepropre.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : ………… / reçu le : …………
— Numéro de commande : …………
— Nom du consommateur : …………
— Adresse du consommateur : …………
— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : …………
— Date : …………